Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats. Si ce n’est pas le cas, notre politique de retours et remboursements est conçue pour vous permettre de faire valoir vos droits et nous assurer que votre expérience est la meilleure possible.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@mymyshop.fr

• Articles non éligibles au droit de rétractation : certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles sont listés dans la section « Articles non retournables » ci-dessous.
• En cas de rétractation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 14 jours suivant la réception de l’article retourné.

Politique de Retour après 14 Jours

Notre politique de retour s’étend à 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement offrir ni remboursement ni échange, sauf cas spécifiques liés à la garantie de conformité.

Conditions de Retour

Pour être accepté, tout retour doit répondre aux critères suivants :

• L’article doit être non utilisé , dans son état d’origine , et dans son emballage d’origine .
• Preuve d’achat : vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat pour compléter votre demande de retour.
• Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.

Articles non retournables

Certains articles sont exclus de notre politique de retour, et comprennent :

• Produits scellés : ceux qui ont été descellés après livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex : cosmétiques ouverts).
• Produits périssables : aliments, fleurs, etc.
• Articles intimes et sanitaires
• Produits dangereux : matières inflammables, liquides ou gaz.
• Cartes cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels

Ces exclusions sont valables sauf en cas de défaut de conformité.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.

• Si votre remboursement est approuvé : celui-ci sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou via le moyen de paiement initial sous quelques jours.
• Si votre demande est refusée : vous en serez informé par e-mail avec une explication.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, nous vous conseillons de vérifier votre compte bancaire puis de contacter l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant l’affichage officiel du remboursement. Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse : contact@mymyshopp.fr

Articles Soldés ou en Promotion

Tous les articles achetés, y compris ceux en promotion, sont éligibles au droit de rétractation de 14 jours. Au delà du délais de rétractation de 14 jours, ils ne seront ni échangés ni remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles qui sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@mymyshopp.fr
Envoyez ensuite l’article à l’adresse suivante :
MYMYSHOPP – Myriam QICHOU ; 20 rue Simone Sapede ; 30130 Saint Paulet de Caisson

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et de l’expédition directe, vous recevez un bon d’achat d’une valeur équivalente à l’article retourné.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou si la commande a été expédiée à l’acheteur initial, c’est à cette personne que le remboursement sera prévu.

Expédition pour Retour

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour les articles de valeur supérieure à 75 €, car nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.